Mercantil cumpliendo con las Normas que Regulan el Uso de los Servicios de la Banca Electrónica, que constan en Resolución Nro. 641.10, emanada de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario en fecha 23/12/2010, publicada en la Gaceta Oficial Nro. 39.597 de fecha 19/01/2011, incorpora la clave de internet, con la cual podrá ingresar desde su computador o celular a Mercantil en Línea Personas, Mercantil Móvil Internet y a la aplicación Mercantil Móvil.

La clave de internet tiene las siguientes características:

  • Debe poseer entre 8 y 15 caracteres y ser una combinación de números, letras en mayúscula y minúscula, sin acento y sin la letra “Ñ o ñ”.
  • Debe contener alguno de los siguientes caracteres especiales: igual (=), asterisco (*), guión (-), underscore (_) o punto (.).
  • No permitirá el uso de otros caracteres especiales diferentes a los antes mencionados.
  • No debe contener más de 3 caracteres alfabéticos o numéricos iguales de forma consecutiva. Ejemplo: 1111, aaaa.
  • Debe ser distinta a las últimas 5 claves utilizadas anteriormente.

La Clave de internet tendrá una vigencia máxima de 180 dias.

No se podrá usar como contraseña:

  • Su(s) nombre(s) y/o apellido(s).
  • Nombre de la institución Bancaria, en este caso Mercantil Banco.
  • Más de tres (3) caracteres consecutivos numéricos o alfabéticos. Ejemplo: 111, aaa.
  • Su Fecha de nacimiento y número telefónico.
  Crear clave de internet por primera vez

  Cambiar clave de internet

  Olvido de clave de internet

  Desbloquear clave de internet

  Preguntas frecuentes

 

Para el caso de la Aplicación Mercantil Móvil, debe descargar la nueva versión donde se desincorpora el teclado virtual, desde el sitio donde usualmente descarga sus aplicaciones.

Si desea escanee el código QR correspondiente al sistema operativo de su móvil o tableta, para descargar la nueva versión de la aplicación.

Para más información

mercan24@bancomercantil.com   0501 503 24.24
0212 600
503

 

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(*) Sujetas a ajustes por decisión del BCV.