Móvil Pagos (mPos), es una solución móvil que le permite utilizar su teléfono inteligente como un punto de venta inalámbrico, a través de una aplicación y un lector de tarjetas de débito, crédito y alimentación.

Beneficios

  • Movilidad, se puede usar en cualquier lugar con acceso a internet o con el plan de datos de su teléfono inteligente.
  • Mejora sus ingresos por aumento de ventas.
  • Acepta tarjeta de débito Maestro, crédito (Visa, MasterCard y Diners Club) y alimentación Cestaticket (si se afilia al servicio).
  • Envío de recibo digital al cliente por medio de correo electrónico.
  • Seguridad y respaldo al realizar sus transacciones.
  • Facilidad en la gestión financiera de su empresa por medio de un Portal Administrativo, donde podrá obtener reportes de sus ventas, cierres, consulta de sus transacciones, crear y administrar usuarios, entre otros.
  • Servicio de geolocalización para identificar el lugar exacto en el que se realizó la transacción.

Conozca los recaudos necesarios para realizar la afiliación o solicitud, haga clic aquí.


  • Para utilizar el producto requiere:

    • Disponer de un teléfono inteligente o tableta con sistema operativo iOS (IPhone o IPad) versión 8.0 en adelante o Android versión 5.0 en adelante.
    • Tener activo el servicio de navegación por Internet (plan de datos) o red WIFI en su teléfono inteligente.

Si su comercio aún no está afiliado debe:

    • Poseer una cuenta corriente Mercantil con más de 6 meses de antigüedad.

    • Descargar los recaudos para la afiliación nueva a Establecimiento.

    • Consignar los recaudos exigidos en la Oficina de Negocios Mercantil que le corresponda, de acuerdo con la ubicación de su cuenta corriente y solicitar la aprobación para la afiliación a Móvil Pagos y la adquisición del lector de tarjetas.

    • Una vez aprobada su solicitud, recibirá una notificación por correo electrónico con la instrucción necesaria para la adquisición de su equipo de punto de venta o solución móvil.

 

Si su comercio ya se encuentra afiliado y desea solicitar la aprobación de esta solución de pago debe:

    • Descargar los recaudos para la aprobación de un punto de venta o solución de pago adicional.

    • Consignar los recaudos exigidos en la Oficina de Negocios Mercantil que le corresponda, de acuerdo con la ubicación de su cuenta corriente y solicitar la aprobación para la afiliación a Móvil Pagos y la adquisición del lector de tarjetas.

    • Una vez aprobada su solicitud, recibirá una notificación por correo electrónico con la instrucción necesaria para la adquisición de su equipo de punto de venta o solución de pago.

VA TECHNOLOGY & COMMUNICATION
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Telf.: 0212-991.0813 / 0212-993.8352
Correo electrónico: ventas@vat-c.com
Horario de atención: Lun A Vie: 08:00 am a 05:00 pm

  1. Una vez aprobada su solicitud, debe contactar al proveedor para adquirir su lector de tarjetas y/o teléfono inteligente.

  2. Asimismo, recibirá un correo electrónico indicando el usuario y la contraseña para ingresar a la aplicación Móvil Pagos y al Portal Administrativo.

  3. Ingrese al Portal Administrativo con el usuario y la contraseña temporal recibida. Cámbiela de inmediato, a través de la siguiente dirección:

    https://adminpos.mpos.telefonica.com/AdminPosMercantil/Login.aspx

  4. Ubique la sección Ayuda y descargue el Instructivo Móvil Pagos que contiene el paso a paso para descargar la aplicación, activar su lector y realizar sus operaciones.

1. ¿Qué es Móvil Pagos?

Móvil Pagos es una solución de pago que funciona con una aplicación móvil y un lector de tarjetas, el cual permitirá utilizar un teléfono inteligente o tableta como un punto de venta.

2. ¿Qué necesito para utilizar el servicio Móvil Pagos?

    • Estar afiliado a Establecimiento y a Móvil Pagos en Mercantil.

    • Poseer un teléfono inteligente o tableta con sistema operativo Android versión 5.0 en adelante o sistema operativo iOS versión 8.0 en adelante con servicio de navegación por internet, plan de datos o red Wifi.

    • Adquirir el lector de tarjetas móvil en los proveedores autorizados por Mercantil.

3. ¿Cómo funciona Móvil Pagos?

Debe descargar en su teléfono inteligente o tableta la aplicación Móvil Pagos desde las tiendas de aplicaciones de Android (Play Store) o iOS (App Store), la cual a través de una conexión Bluetooth con el lector de tarjeta (mPOS o PIN Pad) convertirá el mismo en un punto de venta.

4. ¿Qué debo hacer para afiliarme y adquirir un Móvil Pagos?

Si está afiliado a Establecimiento debe seguir el procedimiento para solicitar un punto de venta o solución de pago adicional.

    • Descargue los recaudos para la solicitud de un punto de venta o solución de pago adicional que se encuentran en la sección de recaudos.

    • Consigne los recaudos exigidos completos, vigentes y debidamente firmados en la Oficina de Negocios Mercantil que le corresponda, de acuerdo con la ubicación de su cuenta corriente para su evaluación. Si posee un equipo de Platco con avería debe consignarlo en la misma Oficina Mercantil cuando consigne los recaudos.

    • Una vez aprobada su solicitud, recibirá una notificación por correo electrónico con la instrucción necesaria para la adquisición de su equipo de punto de venta o solución de pago en los aliados comerciales autorizados.

Si no se encuentra afiliado a Establecimiento, debe seguir el procedimiento anterior, pero consignando los recaudos de afiliación nueva.

5. ¿Qué es un lector de tarjetas (mPOS o PIN Pad)?

Es el dispositivo utilizado para introducir y leer la tarjeta (débito, crédito o tarjeta de alimentación Cestaticket), el cual se conectará vía bluetooth con el teléfono inteligente o tableta y la aplicación funcionará como un portal de pago o punto de venta.

6. ¿Dónde adquiero el lector de tarjetas?

Lo debe adquirir en los proveedores o aliados comerciales autorizados por Mercantil Banco, una vez le sea aprobada la afiliación a Móvil Pagos.

7. ¿Qué tarjetas acepta el lector de tarjetas autorizado?

El lector de tarjetas autorizado acepta todas las tarjetas de débito Maestro, las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y Diners Club y la Tarjeta de Alimentación Cestaticket (si el comercio se encuentra afiliado con dicha empresa).

8. ¿Quiénes pueden solicitar Móvil Pagos (mPOS)?

Cualquier persona natural con firma personal registrada o con libre ejercicio de la profesión (Médicos) y personas jurídicas legalmente constituidas, que por su actividad comercial requieran de un medio de pago para gestionar la venta de sus productos o servicios.

9. ¿Con cuáles equipos es compatible la aplicación Móvil Pagos?

La aplicación Móvil Pagos es compatible con teléfonos inteligentes o tabletas con sistema operativo Android versión 5.0 en adelante o sistema operativo iOS versión 8.0 en adelante. Siendo necesario para el uso del servicio datos móviles, navegación por internet o una red Wifi.

10. ¿Qué tasa o comisión aplica Mercantil para las transacciones que se realizan con Móvil Pagos?

Aplican las mismas tarifas y comisiones autorizadas por el Banco Central de Venezuela para las transacciones realizadas por Punto de Venta, aplicadas de acuerdo con la categoría de comercio. Si usted ya es cliente Mercantil de Puntos de Venta aplican las mismas comisiones que posee actualmente para el servicio de Puntos de Venta.

11. ¿Dónde puedo consultar y conciliar las transacciones que realice con Móvil Pagos?

Estas transacciones las puede consultar con su detalle a través de un Portal Administrativo, al cual se le dará acceso una vez le sea aprobada la afiliación.

12. ¿Cómo ingreso al Portal Administrativo?

Una vez le sea aprobada la afiliación a Móvil Pagos recibirá un correo electrónico con la dirección web del Portal, el usuario y la contraseña asignada, la cual deberá cambiar inmediatamente al momento de ingresar.

13. ¿No recibí o borré el correo electrónico con el usuario y la contraseña del Portal Administrativo de Móvil Pagos?

Comuníquese al Centro de Atención Móvil Pagos en horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm a través del número (0212) 610.43.23 para el reenvío del correo electrónico con el usuario y contraseña de acceso.

14. ¿Qué debo hacer si quiero que mi comercio y por ende mi lector de tarjetas acepte las tarjetas de alimentación Cestaticket?

Debe comunicarse directamente con la empresa Cestaticket Edenred para solicitar la afiliación al servicio.

15. ¿Qué debo hacer cuando reciba mi lector de tarjeta?

Debe seguir unos pasos básicos que encontrará detallado en el Instructivo Móvil Pagos que se encuentra publicado en la sección Ayuda del Portal Administrativo.

16. No puedo visualizar ni descargar la App Móvil Pagos en mi tienda de aplicaciones Play Store (Android).

Asegúrese de:

    1. Escribir en el buscador de aplicaciones correctamente Móvil Pagos (con acento) para que pueda encontrarla con más facilidad el app.

    2. Validar que la versión del sistema operativo Android sea una versión igual o superior a 5.0. ya que si es inferior no podrá utilizar esta aplicación.

17. No puedo visualizar ni descargar la App Móvil Pagos en mi tienda de aplicaciones App Store (iOS).

Próximamente la aplicación estará disponible en el App Store.

18. ¿Cómo se realiza una transacción Móvil Pagos?

Debe seguir los pasos que encontrará detallado en el Instructivo Móvil Pagos que se encuentra publicado en la sección Ayuda del Portal Administrativo.

19. ¿Qué debe hacer si mi lector muestra un error en la pantalla?

Comuníquese al Centro de Atención Móvil Pagos en horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm a través del número (0212) 610.43.23 para que realicen con usted la evaluación y puedan identificar la falla.

20. Tuve un problema con la liquidación de las transacciones de Móvil Pagos.

Comuníquese al Centro de Atención Móvil Pagos en horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm a través del número (0212) 610.43.23 para canalizar su reclamo.

21. ¿Cuánto cuesta el lector de tarjetas? ¿Cuál es la forma de pago?

Comuníquese con los proveedores o comercios aliados autorizados por Mercantil quienes le darán toda la información necesaria.

22. ¿Cuál es el límite de transacciones diarias que puedo realizar con este lector de tarjetas o con el servicio Móvil Pagos?

No tiene límite de transacciones.

23. ¿Cómo creo un usuario adicional en el Portal Administrativo?

Debe seguir los pasos que encontrará detallado en el Instructivo Portal Móvil Pagos que se encuentra publicado en la sección Ayuda del Portal Administrativo.

24. ¿Puedo utilizar mi teléfono inteligente personal con el lector de tarjetas?

Puede utilizar cualquier teléfono inteligente o tableta siempre y cuando disponga de un sistema operativo Android versión 5.0 en adelante ó sistema operativo iOS versión 8.0, sin embargo, le recomendamos para Móvil Pagos el uso de un teléfono independiente que no contenga otras aplicaciones o notificaciones que puedan interferir con la transacción.



Para más información


    Escríbanos a
    mercantilempresas@bancomercantil.com


    Llámenos al
    (0212) 503.25.15


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Consulta los intereses, tarifas, comisiones y cargos aplicados a este producto en las secciones Tasas(*) y Tarifas y Comisiones(*).
(*) Sujetas a ajustes por decisión del BCV.