• Diríjase a un Cajero Automático Mercantil.
• Inserte su tarjeta Llave Mercantil en la ranura del Cajero Automático Mercantil.
• Introduzca y memorice una clave secreta de 4 dígitos.

Esta clave secreta la requerirá siempre que desee utilizar la red de cajeros automáticos y puntos de venta.

• Diríjase a un Cajero Automático Mercantil.
• Inserte su tarjeta Llave Mercantil e introducir su clave secreta de 4 dígitos.
• Ubique la opción “Gestión de Claves”.
• Luego seleccione la opción “Cambio de Clave de Cajero”.
• Siga las instrucciones del cajero automático.

• Llame al número telefónico: (0212) 600.24.24, 0-501 503.24.24 o (0212) 503.24.24.
• Ingrese a la opción 1. “Operaciones con su Llave Mercantil y Gestionar sus claves”.
• Seleccione la opción 2. “Gestionar sus claves o desbloquear su Llave Mercantil".
• Luego ingrese en la opción 2. “Restablecer su clave de cajeros automáticos”.
• Siga las instrucciones del sistema automatizado.

• Diríjase a un Cajero Automático Mercantil
• Inserte su Tarjeta de Débito Llave Mercantil e introduzca su clave secreta de 4 dígitos
• Luego ingrese a "Gestión de Claves"
• Presione la opción “Generación de Clave Telefónica”
• Siga las instrucciones del cajero automático

La clave telefónica la requerirá siempre que desee realizar transacciones a través del Centro de Atención Mercantil, y debe ser diferente a la clave para realizar transacciones en cajeros automáticos y puntos de venta.

• Llame al número telefónico: (0212) 600.24.24, 0-501 503.24.24 o (0212) 503.24.24.
• Ingrese a la opción 1. “Operaciones con su Llave Mercantil y Gestionar sus claves”.
• Seleccione la opción 1. “Operaciones con su Llave Mercantil” y luego la opción 8. “Opciones de Seguridad”.
• Marque la opción 1. “Cambio de Clave Telefónica”.
• Siga las instrucciones del sistema automatizado.

• Dirigirse a un Cajero Automático Mercantil.
• Inserte su tarjeta Llave Mercantil e introducir su clave secreta de 4 dígitos.
  
• Luego ingrese a “Generar Clave Telefónica”.
  
• Siga las instrucciones del cajero automático.
  

• Ingrese a la página de inicio de Mercantil en Linea Personas y haga clic en “¿Quiere ingresar por primera vez?”.
• Ingrese su Llave Mercantil.
• Siga las instrucciones del sistema.

La clave de internet la requerirá siempre que desee realizar transacciones a través de Mercantil en Línea, Mercantil Móvil Internet y aplicación Mercantil Móvil.

• Ingrese a Mercantil en Línea Personas, con su número de Llave Mercantil y clave de internet actual y ubique la pestaña de “Servicios Adicionales” y seleccione la opción “Cambio de Claves”.
• Haga clic en “Clave de Internet”.
• Siga las instrucciones del sistema.

• Ingrese a la página de inicio de Mercantil en Línea Personas y haga clic en “¿Olvidó su clave de internet?”.
• Ingrese su Llave Mercantil.
• Siga las instrucciones del Sistema.

• Ingrese a la página de inicio de Mercantil en Línea Personas y haga clic en “Desbloqueo de clave de internet”.
• Ingrese su Llave Mercantil.
• Siga las instrucciones del Sistema.