1. ¿Quiénes pueden solicitar un punto de venta o una solución de pagos?

Cualquier persona natural con firma personal registrada o con libre ejercicio de la profesión, emprendedores o comerciantes y personas jurídicas legalmente constituida, que por su actividad comercial requieran de un medio de pago para gestionar la venta de sus productos o servicios.

2. ¿Qué necesito para adquirir un punto de venta o una solución de pago con Mercantil?

Debe poseer una cuenta corriente Mercantil (si eres persona jurídica esta cuenta debe tener una antigüedad de más de 6 meses), solicitar la afiliación al servicio de Punto de Venta y una vez aprobado, puedes adquirir tu punto de venta o solución de pago en los aliados comerciales autorizados.

3. ¿Cómo me afilio al servicio de Punto de Venta?

• Descargue los recaudos para una nueva afiliación que se encuentran en la sección de recaudos.

• Consigna los recaudos exigidos completos, vigentes y debidamente firmados en la Oficina de Negocios Mercantil que te corresponda, de acuerdo con la ubicación de su cuenta corriente, si eres persona natural, para su evaluación.

• Una vez aprobada su solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico con la instrucción necesaria para la adquisición de su equipo de punto de venta o solución de pago en los aliados comerciales autorizados.

4. ¿Qué necesito para adquirir un punto de venta o una solución de pago con Mercantil, si ya me encuentro afiliado?

Si tu comercio ya se encuentra afiliado y deseas solicitar la aprobación de un punto de venta o solución de pago:

• Descarga los recaudos para la solicitud de un punto de venta o solución de pago adicional que se encuentran en la sección de recaudos.

• Consulta y escoge la solución de pago que mejor se adapte a su negocio.

• Consigna los recaudos exigidos completos, vigentes y debidamente firmados en la Oficina de Negocios Mercantil que le corresponda, de acuerdo con la ubicación de su cuenta corriente, si eres persona jurídica, o en la Oficina Mercantil de tu preferencia, sieres persona natural, para su evaluación. Si posee un equipo de Platco con avería debe consignarlo igualmente.

• Una vez aprobada su solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico con la instrucción necesaria para la adquisición de su equipo de punto de venta o solución de pago en los aliados comerciales autorizados.

5. ¿Qué soluciones de pagos ofrece Mercantil para sus clientes?

Mercantil actualmente ofrece previa solicitud, análisis y aprobación del banco a través de sus aliados comerciales una gama de productos y soluciones de pago innovadoras para apoyar el crecimiento del negocio de sus clientes. Entre ellos se encuentran:

• Puntos de venta.

6. ¿Cuánto cuesta el punto de venta y el resto de las soluciones de pago?

Mercantil no vende los puntos de venta ni las soluciones de pago, sólo les ofrece a los clientes el servicio de procesamiento y administración de sus transacciones a través de nuestra plataforma y son los aliados comerciales autorizados quienes comercializan los equipos y las soluciones que están adecuadas para transar en nuestra plataforma. Los precios y las condiciones de pago deben ser consultados directamente con los aliados comerciales autorizados.

7. ¿A quién debo contactar si el equipo de punto de venta o solución de pago adquirida presenta una avería?

Debe contactar directamente al proveedor o aliado comercial que le vendió el equipo o la solución, quienes disponen de un servicio postventa para la atención y la reparación de su solución.

8. ¿A quién debo contactar para consultar el funcionamiento de un equipo de punto de venta o solución de pago adquirida en un aliado comercial?

Debe contactar directamente al proveedor que le vendió el equipo o la solución, quienes le brindaran toda la información necesaria.

9. ¿Necesito ser cliente de Mercantil Banco para obtener una de las soluciones de pago?

Sí, es necesario tener una cuenta corriente para poder realizar la solicitud de afiliación al servicio de Punto de Venta y adquirir la solución de pago que mejor se adapte a su negocio. Si eres persona jurídica esta cuenta debe tener una antigüedad de más de 6 meses.

10. ¿Qué tasa o comisión aplica Mercantil para las transacciones de puntos de venta y el resto de las soluciones de pago?

Aplican las mismas tarifas y comisiones autorizadas por el Banco Central de Venezuela para las transacciones realizadas por Punto de Venta, aplicadas de acuerdo con la categoría de comercio. Si usted ya es cliente Mercantil de Puntos de Venta aplican las mismas comisiones que posee actualmente para el servicio de Puntos de Venta.

11. ¿Cuántos puntos de venta o soluciones de pago puedo adquirir para mi comercio? ¿Cuál es el número máximo?

La cantidad de equipos o soluciones que puede adquirir a los aliados comerciales dependerá de la cantidad autorizada por Mercantil Banco, de acuerdo con la evaluación que realice de su comercio. No hay un límite máximo de dispositivos.