Mercantil cumpliendo con las Normas que Regulan el Uso de los Servicios de la Banca Electrónica, que constan en Resolución Nro. 641.10, emanada de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario en fecha 23/12/2010, publicada en la Gaceta Oficial Nro. 39.597 de fecha 19/01/2011, incorpora la clave de internet, con la cual podrá ingresar desde su computador o celular a Mercantil en Línea Personas, Mercantil Móvil Internet y a la aplicación Mercantil Móvil.
La clave de internet tiene las siguientes características:
En la clave de internet no se podrá usar:
Recuerda que la clave de internet tendrá una vigencia máxima de 180 días.
Podrá seguir usándola en el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil.
Mayor seguridad.
Diríjase a un Cajero Automático Mercantil y ubique la opción Gestión de claves, ingrese a Clave Telefónica y siga las indicaciones del sistema.
Llame al Centro de Atención Mercantil al número telefónico 0212 503.25.22.
Debe revisar su correo electrónico, la bandeja de correos no deseados y la bandeja de mensajes de texto de su teléfono celular (registrado en su información personal de Mercantil Banco).
Si revisa su correo electrónico, verifica la bandeja de correos electrónicos no deseados y la bandeja de mensajes de texto de su teléfono celular (registrado en su información personal del banco) y no ha recibido la clave temporal, debe ingresar nuevamente a Mercantil en Línea Personas, realizar de nuevo el proceso para crear la nueva Clave de Internet y en la pantalla de ingreso de la clave temporal, debe presionar el link Enviar nueva clave temporal. En caso de no estar seguro de cuál correo electrónico o celular tiene registrado en su información personal del Mercantil Banco, debe dirigirse a una Oficina Mercantil en horario de 8:30am a 3:30pm y solicitar una actualización de su información personal para agregar sus teléfonos y correos electrónicos actualizados.
Se bloqueará su usuario de Mercantil en Línea Personas y no podrá ingresar hasta que la desbloquee.
Llame al Centro de Atención Mercantil, ingrese a la opción 1 Operaciones con su Llave Mercantil y Gestión de claves, luego a la opción 3 Desbloquear Usuario de Mercantil en Línea y siga las instrucciones del sistema.
Para ingresar a la Mercantil en Línea Personas, Mercantil Móvil Internet y la aplicación Mercantil Móvil de teléfonos inteligentes y tabletas.
No, por seguridad sólo podrá gestionar su Clave de Internet a través de Mercantil en Línea Personas.
Para el caso de la Aplicación Mercantil Móvil, debe descargar la nueva versión donde se desincorpora el teclado virtual, desde el sitio donde usualmente descarga sus aplicaciones.
Si desea escanee el código QR correspondiente al sistema operativo de su móvil o tableta, para descargar la nueva versión de la aplicación.
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