LLAVE MERCANTIL
Gracias a la Tarjeta de Débito Llave Mercantil, estamos siempre contigo

La tarjeta de débito Llave Mercantil es el instrumento de movilización que te abre las puertas al mundo financiero. Te da la posibilidad de administrar tus fondos de forma práctica y de acceder a una amplia gama de productos y servicios disponibles solo para ti.

Beneficios

  • ¡La emisión de tu primera tarjeta de débito Llave Mercantil es gratis!
  • Si lo deseas, la recibes de forma inmediata al adquirir una Cuenta Mercantil y te permite asociar a ella todas las que tengas.
  • Facilita el acceso para realizar diversas operaciones y consultas desde tu hogar u oficina, a través de la Banca en Línea y Móvil.
  • Brinda acceso a la red de Cajeros Automáticos y a la Vía Rápida.
  • Permite realizar consumos sin necesidad de efectivo en Puntos de Venta autorizados.
  • Garantiza la disponibilidad para realizar operaciones en el Centro de Atención Mercantil.
  • Permite realizar el pago de tus servicios y facturas en el Portal de Pagos.
  • En caso de robo, extravío, vencimiento o deterioro, puedes solicitar una nueva en la Oficina Mercantil de tu preferencia.

Características

  • Está personalizada con tu nombre y apellido.
  • Es intransferible, por lo que solo puede ser utilizada por ti, presentando tu documento de identificación.
  • Puede ser utilizada en cajeros automáticos y puntos de venta a nivel nacional.

Retiro en Cajeros Automáticos Mercantil: Hasta Bs. 3.000.
Consumo en Puntos de Venta Platco de Mercantil: Hasta Bs. 10.000.000.

  • Puedes consultar a través de la Banca en Línea y Móvil, el detalle de las operaciones que realices con tu Llave Mercantil.
  • Diariamente recibirás un correo electrónico con el detalle de las operaciones que realices en cajeros automáticos y puntos de venta con tu Llave Mercantil.

Requisitos

  • Disponer al menos de una Cuenta Mercantil.

Si tienes una cuenta y aún no la has solicitado, hazlo en la Oficina Mercantil de tu preferencia presentando tu documento de identidad vigente y algún otro instrumento de movilización como tu chequera, libreta de ahorros o Tarjeta de Crédito Mercantil.

Gestión de Claves

Al recibir tu Llave Mercantil es importante que asignes tus claves para que puedas usarla en los diferentes canales y disfrutes de las ventajas y beneficios de cada uno de ellos.

Conoce toda la información necesaria para crear, cambiar o desbloquear tus claves en Gestión de Claves.

Recomendaciones

  • En caso de robo o extravío de tu Llave Mercantil, notifícalo de inmediato llamando al (0212) 503.24.24, opción 0.
  • Cuando uses un cajero automático o punto de venta, no aceptes ni permitas asistencia de desconocidos, pueden querer obtener tus claves y sustituir tu tarjeta por una falsa ¡Evita ser víctima del Cambiazo!
  • Asegúrate que nadie pueda ver cuando ingresas tus claves en cajeros automáticos o puntos de venta.
  • Manten tu Llave Mercantil resguardada y nunca divulgues tus claves a otras personas.

1. ¿Dónde puedo usar mi Llave Mercantil?
En cualquier cajero automático y punto de venta autorizado a nivel nacional.

2. En caso de extravío, robo o pérdida de mi Llave Mercantil, ¿debo asignarle una nueva clave telefónica?
No, al reponerla, la nueva Llave Mercantil mantiene la clave telefónica que habías asignado.

3. En caso de extravío, robo o pérdida de mi Llave Mercantil, ¿debo asignarle una nueva Clave de Internet?
No, al reponerla, la nueva Llave Mercantil mantiene la Clave de Internet que habías asignado.

4. Si reemplazo mi Llave Mercantil, ¿qué sucede con los productos y servicios que tenía afiliados y domiciliados a ella?
Todos los productos y servicios se afilian y se domicilian automáticamente a la nueva Llave Mercantil.

5. ¿Dónde puedo reporta el robo o extravío de mi Llave Mercantil?
Si esto sucede, llama de inmediato al (0212) 503.24.24, opción 0.

Para más información

    Escríbenos a
    mercan24@bancomercantil.com


    Llámanos al
    (0212) 503.24.24


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(*) Sujetas a ajustes por decisión del BCV.