Actualización de datos y expediente
Queremos conocerte más y ofrecerte lo mejor
Actualizar tu información es un proceso sencillo, seguro y completamente en línea.
En Mercantil queremos conocerte mejor y ofrecerte productos que se ajusten a tus necesidades por eso, mantener tus datos actualizados es esencial para disfrutar de un servicio personalizado y cumplir con la normativa vigente.
Beneficios
Comodidad
Digitalización
Seguridad
PersonalizaciónRecuerda
- El proceso se realiza en línea con medidas de seguridad robustas, garantizando la confidencialidad de tu información personal
- El proceso es intuitivo y fácil de seguir, permitiéndote actualizar tu información en cuestión de minutos
- Puedes actualizar tus datos gradualmente, o bien, solo los campos que necesites modificar
- Nuestro equipo está listo para ayudarte en cada paso. Accede a nuestra sección de preguntas frecuentes y soporte en línea para cualquier duda
¿Cómo actualizar tus datos?
En Mercantil en Línea Personas
En nuestra red de oficinas
- Ingresa a Mercantil en Línea Personas con tus datos de autenticación
- Ubica en el menú la opción Solicitudes y gestiones > Actualizar datos y expediente digital
- Selecciona el método de seguridad de tu preferencia e ingresa la clave recibida
- Consulta, verifica y actualiza toda la información solicitada
- Adjunta los recaudos digitalizados. Ten en cuenta que deben estar en formato JPG o PDF
- Verifica tus datos registrados en la planilla de identificación del cliente
- Acepta la actualización, y envía tus datos y recaudos
- ¡Listo! Actualizaste tus datos
Recaudos
Asegúrate de tener los siguientes documentos digitalizados (PDF o JPG, max. 2MB):
Banca en línea:
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- Legibles
- No borrosos, oscuros, deteriorados, recortados, rayados o con tachaduras
- En formato horizontal (en el caso de la cédula de identidad)
Red de oficinas:
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Conserva tus documentos originales en caso de que sean requeridos por Mercantil
Conoce
Para una actualización exitosa es importante que contemples
- Utiliza cualquier navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Tienes 4 días consecutivos para completar el proceso. Si no lo terminas en ese plazo, deberás iniciar de nuevo
- Asegúrate de que tus documentos digitalizados (PDF o JPG) sean legibles, claros y no superen los 2 MB
- Revisa cuidadosamente todos los datos en cada pantalla para garantizar su exactitud
Algunos datos como nombre, documento de identidad, o estado civil, requieren una actualización presencial en nuestras oficinas
Preguntas frecuentes
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