1. ¿Quién puede abrir una Cuenta en Moneda Extranjera?

Cliente Mercantil con fondos propios derivados de operaciones lícitas que tengan una antigüedad mayor a 6 meses (solo por oficinas Mercantil).

 

2. ¿Si no soy cliente Mercantil puedo abrir una Cuenta en Moneda Extranjera?

No, debe ser cliente Mercantil con un mínimo de 6 meses de antigüedad.

 

3. ¿Cómo puedo abrir una Cuenta en Moneda Extranjera?

Tienes 2 formas de abrir tu cuenta en divisas:
A través de Mercantil en Línea Personas:

1. Ingresa a la nueva Mercantil en Línea Personas con tus datos de autenticación.
2. Ubica en el menú la opción Solicitudes y Gestiones y haz clic en Abrir Cuentas.
3. Selecciona el método de seguridad de tu preferencia para el envío de clave temporal e introdúcela y pulsa Continuar.
4. Elije el tipo de cuenta a abrir (dólares, euros, bolívares) y completa los datos solicitados.
5. Acepta los términos y condiciones.
6. Verifica los datos de tu nueva cuenta y descarga la ficha de identificación y presiona Aceptar.
7. ¡Listo! Ya abriste tu nueva cuenta.

Si tus datos no están actualizados, te aparecerá la opción Actualizar Datos, completa la información solicitada e inicia el proceso de apertura desde el paso 2.
Por nuestras oficinas:

1. Solicita tu cita.
2. Completa los recaudos para actualizar el expediente.
3. Entrega los recaudos en la fecha y oficina seleccionada.
4. En un lapso de 2 días hábiles, el cual dependerá del esquema de flexibilización aplicado para ese momento, dirígete a la oficina para formalizar la apertura de cuenta y realizar el primer abono.

 

4. ¿Cuál es el monto mínimo de apertura?

No posee monto mínimo de apertura.

 

5. ¿Qué tipo de producto es la cuenta en Moneda Extranjera Mercantil?

Es una cuenta corriente sin intereses y sin chequera.

 

6. ¿Cuáles son los recaudos que requiero para abrir una Cuenta en Moneda Extranjera Mercantil?

Tener los datos personales actualizado.
Firmar contrato y aceptar Términos y Condiciones.

 

7. ¿La Cuenta en Moneda Extranjera es remunerada?

No, La Cuenta en Moneda Extranjera es una cuenta para manejar depósitos y retiros de divisas en efectivo (*).

 

8. ¿Puedo realizar depósitos y retiros de divisas en efectivo desde mi Cuenta en Moneda Extranjera?

Si, puedes realizar depósitos con fondos propios derivados de operaciones lícitas y retiros de divisas en efectivo por las taquillas de nuestras oficinas autorizadas (*).

 

9. ¿Tiene instrumentos de movilización tarjeta de débito, chequera o libreta?

La movilización de la cuenta se efectúa con su Tarjeta de Débito Mercantil o Tpago, mediante la venta automática de divisas, a través de Mercantil en Línea Personas y Móvil Personas por medio de operaciones de menudeo o por las taquillas de nuestras oficinas autorizadas (*).

 

10. ¿Se pueden realizar consultas de saldos y movimientos por Mercantil en Línea Personas y Móvil Personas?

Si, puedes realizar la consulta a través de Mercantil en Línea Personas y por la aplicación Mercantil Móvil Personas con su Usuario/ Llave Mercantil y clave.

 

11. ¿Se requiere el registro de la ficha MBU, para la Cuenta de Valores Mercantil?

No. Esta cuenta no contempla este registro.

 

12. ¿La disposición de la cuenta en Moneda Extranjera Mercantil genera comisiones y/o tarifas?

Si, algunas operaciones que se ejecutan pudieran generar comisiones/tarifas. Para mayor información sobre tarifas y comisiones haga clic aquí o consulte en nuestras oficinas de negocio.

 

13. ¿En que moneda se generan las comisiones?

Las comisiones se generan en divisas y se cobran en bolívares.

(*) Ciertas condiciones aplican para las operaciones de retiro, están sujetas a las limitaciones que a tal efecto tenga establecida Mercantil.