Centro de Atención Mercantil
Operaciones disponibles a través del Sistema Automatizado
Tu tiempo es valioso
Por eso, hemos simplificado la atención de nuestro Centro de Atención Mercantil. Ahora, podrás acceder rápidamente a la gestión de reclamos y a la información y soporte que necesites sobre nuestros productos y servicios.
Recuerda
Si tienes cualquier otra consulta o requerimiento, MIA, nuestra asistente virtual, está disponible para ayudarte al instante. Puedes encontrarla en:
- Mercantil en Línea Personas
- Mercantil Móvil Personas (nuestra aplicación)
- Desde nuestro Sitio Web
MIA atenderá todas tus necesidades con agilidad y cercanía.
Para más información
Para comunicarte con el Centro de Atención Mercantil, dispones de los siguientes números telefónicos:
- Para llamadas en el territorio nacional y celulares: (0212) 503.24.24
- Para consultas relacionadas con el uso de Mercantil en Línea, puedes comunicarte de la siguiente manera:
Mercantil en Línea Personas: (0212) 503.25.22
Mercantil en Línea Empresas: (0212) 503.25.15
Envíenos un e-mail para realizar sugerencias, reclamos, solicitar información de productos y servicios, aclarar dudas, solicitar asesorías técnicas y reportar fallas de la Banca en Línea, a los siguientes correos electrónicos:
Para consultar los intereses, tarifas, comisiones y cargos aplicados a este producto en las secciones Tasas, Tarifas y Comisiones(*). Haz clic aquí
(*) Sujetas a ajustes por decisión del BCV.