1. ¿En qué consiste la promoción Lo Bueno se Devuelve?
Al realizar envío de divisas entre el 11 de octubre 2024 y 08 de enero 2025 participas en un sorteo para ganar un premio por el monto equivalente en bolívares a la transacción ganadora. Mientras más envíos realices más oportunidades tienes de ganar.

2. ¿Es necesario ser cliente de Mercantil Banco para participar?
No es necesario ser cliente de Mercantil Banco para participar, siempre y cuando realices envíos de divisas a través del Portal de Pagos.

3. ¿Cómo puedo registrarme para participar en la promoción? ¿Cómo participo en los sorteos?
Si estás registrado en el Portal de Pagos y realizar envíos de divisas en el tiempo establecido de la promoción, ya estás participando.

4. ¿Cuál es el período de vigencia de la promoción?
La promoción estará activa desde el 11 de octubre de 2024 hasta el 08 de enero de 2025.

5. ¿Hay un límite de transacciones para participar?
No hay un límite establecido en cuanto a la cantidad de transacciones que puedes realizar durante el período de la promoción.

6. ¿Cuál es el premio que puedo ganar?
El premio es equivalente al monto de la transacción ganadora (sin comisiones), y será abonado en bolívares al cambio oficial del BCV (Banco Central de Venezuela).

7. ¿Cuál es el monto máximo que puedo ganar?
No hay un monto máximo fijo, ya que el premio depende del monto de la transacción ganadora. Sin embargo, el rango de premios va desde 10 USD hasta 300 USD.

8. ¿Cuántas personas ganarán premios?
Se seleccionarán 60 ganadores durante la promoción distribuidas en 3 sorteos.

9. ¿Todos los envíos de divisas participan en el sorteo?
Si, recuerda que el monto mínimo de envío es de 10$.

10. ¿Dónde se acreditará el premio?
El premio será acreditado directamente en el Portal de Pagos Mercantil para que puedas utilizarlo en un próximo envío de divisas a un cliente Mercantil

11. ¿Cuánto tiempo tardan en depositar el premio?
El premio sea abonará en un lapso no mayor a 4 días hábiles tras realizar el sorteo.

12. ¿El premio está sujeto a impuestos?
No, el premio está libre de Impuesto Sobre la Renta.

13. Si gano un sorteo ¿Puedo seguir participando?
No, cada participante solo puede ganar un premio y no aplica para el próximo sorteo de la promoción.

14. ¿Puedo cambiar el premio por dinero en efectivo?
No, el premio no es canjeable por dinero en efectivo. Está diseñado para ser utilizado exclusivamente en el Portal de Pagos de Mercantil Banco para realizar envíos de divisas.

15. ¿Cuándo se realizan los sorteos?
Los sorteos se realizarán bajo el siguiente cronograma:

El premio es por el monto del envío ganador, exceptuando las comisiones derivadas de la transacción.
Premio pagadero en Bolívares (Bs) a la tasa de BCV.
Estará disponible en el Portal de Pagos de Mercantil, para ser usado en un próximo envío de divisas.

16. ¿Cuántos ganadores hay por cada sorteo?
Serán 20 ganadores por sorteo. Para 60 ganadores.

17. ¿Cómo consulto los envíos acumulados?
Puedes consultar los envíos de divisas acumulados a través de nuestra asistente virtual MIA, cómo solo indicar tu número de cédula. ¿Quieres consultar tus envió? Haz clic aquí

18. ¿Dónde puedo consultar si soy uno de los ganadores?
Los ganadores serán publicados en nuestro sitio web.

19. ¿Dónde puedo obtener más información de la promoción?
Puedes consultarle a MIA, ingresar en nuestro sitio web, visitar nuestras redes sociales oficiales o de requerir información vía telefónica, puedes llamar al número (0212) 503 24.24, o escribir al correo electrónico: [email protected].