1. ¿Quiénes pueden participar en la Promoción Tpago Tpremia?

En esta promoción solo participan clientes Mercantil personas naturales afiliadas al servicio de Tpago y clientes del sistema financiero nacional usuario de la red de pagos móviles interbancarios que generen tickets por operaciones de pagos móviles realizadas durante la vigencia de la promoción.

2. ¿En la Promoción participan Personas Jurídicas?

No. Los comercios o empresas clientes de Mercantil o de otra entidad bancaria no participan en la promoción Tpago Tpremia.

3. ¿Cómo se generan ticket?

1. Los pagos móviles recibidos en Mercantil por montos iguales o superiores a Bs.10 (Diez Bolívares) generan 1 ticket electrónico para participar en el sorteo.
2. Los pagos móviles enviados hacia Mercantil por montos iguales o superiores a Bs.10, generan un (1) ticket electrónico si es a una persona natural, y dos (2) tickets electrónicos si es a una persona jurídica clientes Mercantil.
3. Si los pagos móviles son de Mercantil a Mercantil, generan ticket electrónico el emisor y el receptor.
4. Si los pagos móviles son de otro banco a Mercantil, generan ticket electrónico el emisor y el receptor. A excepción que sean la misma persona, en ese caso solo genera cuando emite el pago móvil.
5. En los sorteos especiales, participan únicamente los tickets generados durante el periodo especial correspondiente a cada sorteo, según el cronograma indicado. Los tickets electrónicos no seleccionados como ganadores en los sorteos especiales, continúan participando para el sorteo final.

4. ¿Cuál es la vigencia de la promoción?

Promoción es válida desde el 02 de mayo de 2022 hasta el 31 de julio de 2022.

5. ¿Cuál es el Premio?

Son 18 premios a repartir:

• 2 premios especiales de 1.000$ c/u
• 16 premios de 500$ c/u.

6. ¿Cómo es el pago del premio?

El premio es denominado en moneda extranjera, pagadero en bolívares al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela al día previo del pago, y se realizará mediante abono en cuenta del ganador. El premio será repartido de la siguiente forma:

7. ¿Cómo participar en los sorteos especiales?

En los sorteos especiales por premios de 1.000$ c/u, participan únicamente los tickets electrónicos generados durante el periodo especial correspondiente a cada sorteo. Según el siguiente cronograma:

8. ¿Cómo participar en el sorteo final?

Generando y acumulando tickets electrónicos durante la vigencia de la promoción. Según el siguiente cronograma:

9. ¿Los tickets no seleccionados como ganadores en los 2 sorteos especiales, continúan participando para el sorteo final?

Sí, los tickets electrónicos que no resulten ganadores en los sorteos especiales siguen participando en el último sorteo.

10. ¿Si gané en uno de los sorteos puedo seguir participando?

No, ningún cliente podrá hacerse acreedor de más de 1 premio y será excluyente para los siguientes sorteos.

11. ¿Dónde consulto los Tickets acumulados?

A través de MIA, con solo ingresar tu número de cedula de identidad y el número telefónico celular afiliados al servicios de pagos móviles.

Importante

• Los tickets electrónicos generados están actualizados al cierre del día anterior.
• Asegúrate que el número de teléfono que registraste al afiliarte al servicio Tpago, es el mismo con el que realizas la consulta por MIA.

12. ¿Si soy cliente del sistema financiero nacional usuario de la red de pagos móviles interbancarios, ¿dónde consulto los tickets generados?

A través de MIA, con solo ingresar tu número de cedula de identidad y el número telefónico celular afiliados al servicios de pagos móviles.

Importante

• Los tickets electrónicos generados están actualizados al cierre del día anterior.

13. ¿Cómo seleccionaran a los ganadores?

Los ganadores serán seleccionados en tres (3) sorteos al azar (2 especiales y 1 final) entre los tickets electrónicos participantes elegibles generados de acuerdo con los siguientes cronogramas:

14. ¿Cómo se realizarán los sorteos?

Los sorteos se realizarán de acuerdo con el cronograma indicado a las 9:00 a.m., en el Edificio Mercantil, ubicado en la Avenida Andrés Bello. San Bernardino. Caracas, en ceremonia privada con testigos y certificado por notario público.

15. ¿Por cuales medios publicaran a los ganadores de los sorteos?

Los nombres de los ganadores se publicarán en nuestra página web: www.mercantilbanco.com

16. ¿Cuáles es el proceso para contactar a los Ganadores?

El personal autorizado por Mercantil se comunicará con los ganadores con base en los registros que Mercantil dispone de sus clientes (números telefónicos y correos electrónicos) y de las personas naturales usuario de la red de pagos móviles interbancarios (números telefónicos). Asimismo, los resultados le serán notificados a los ganadores a través de nuestra página web donde serán publicados de acuerdo al cronograma indicado.

17. ¿Si soy uno de los ganadores que debo hacer?

Los ganadores tendrás un plazo de 15 días continuos, para enviar a la dirección de correo electrónico: promociones@bancomercantil.com los recaudos para la identificación y entrega del premio.

• Sí eres cliente de Mercantil sólo debes enviarnos: Fotocopia del RIF vigente.
• Pero en caso de que el ganador sea un cliente del sistema financiero nacional usuario de la red de pagos móviles interbancarios, debe consignar: Fotocopia de cédula de identidad, Fotocopia del RIF vigente, referencia bancaria que refleje el número completo (20 dígitos) de la cuenta, estado de cuenta de donde se envió la transacción en el que se refleje el número de la cuenta, el nombre del titular y la transacción que generó el ticket ganador. En esta cuenta se realizará el abono del premio.

18. ¿Qué sucede si no entrego los recaudos a tiempo?

Se procederá a la adjudicación del Premio al suplente correspondiente, el cual, es seleccionado el mismo día del sorteo.

19. ¿Qué es un premio desierto?

Es un término referido a la ausencia de adjudicatario, bien sea porque el ganador principal y su respectivo su suplente, no fueron localizados en el tiempo estipulado o posterior a su contacto y verificada su información, no cumplieron con la totalidad de las condiciones definidas en la promoción para su debida adjudicación del premio.

20. ¿Si requiero más información de la promoción?

Para más detalle puedes llamarnos al número (0212) 503 24.24 o escribirnos al correo electrónico: mercan24@bancomercantil.com