Innovación y transformación
¿Extraviaste tu Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil?
Recupera tu Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil de forma sencilla
Tu Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil te acompaña en tus compras diarias, pagos en comercios, retiros de efectivo y operaciones por Internet, brindándote comodidad, rapidez y seguridad donde la necesites. Si la extravías, te presentamos una guía rápida y optimizada para saber exactamente qué hacer:
Dirígete a una Oficina Mercantil
Acude a una agencia para solicitar la reposición del plástico y desactivar la tarjeta anterior:
- Ubica tu agencia: Ingresa a mercantilbanco.com y sitúa la sección “información” para encontrar los puntos de atención, incluyendo la red de oficinas con su ubicación. Confirma su horario de atención comercial.
- Qué debes llevar: El único requisito indispensable que solicitamos para este trámite es presentar tu documento de identidad (Cédula de Identidad original).
El procedimiento en la oficina Mercantil
El proceso en la agencia es sumamente rápido e inmediato:
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Verificación de identidad: Presenta tu cédula de identidad laminada al ejecutivo para que valide los datos de tu cuenta corriente o de ahorro.
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Entrega y activación del plástico: El promotor generará tu nueva Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil con tecnología de pago sin contacto (Contactless). Te la entregará en tus manos y deberás asignarle tu clave secreta de 4 dígitos en el cajero habilitado de la oficina.
¡Y listo, ya puedes usarla! Esto te permite retomar tus operaciones con rapidez y sin trámites adicionales.
Beneficios de la Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil
Además de ofrecer seguridad y reposición inmediata, esta tarjeta te permite:
- Realizar pagos sin contacto (contactless).
- Hacer compras por Internet con mayor seguridad mediante código de verificación dinámico (CVC).
- Controlar la activación y desactivación de funcionalidades desde los canales digitales.
- Acceder a una experiencia de pago moderna, rápida y segura.
Si sospechas que tu tarjeta fue extraviada, recomendamos desactivarla para su uso en cajeros automáticos y puntos de venta. Puedes hacerlo fácilmente desde:
- Mercantil en Línea Personas y Mercantil Móvil Personas: Solo debes ingresar a la opción “Gestionar Tarjeta”, disponible en el detalle de tu cuenta.
Mientras realizas la reposición de tu Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil, recuerda que puedes seguir gestionando tus finanzas a través de Mercantil en Línea Personas y Mercantil Móvil Personas, donde tendrás acceso a consultas, pagos, transferencias y otras operaciones digitales de forma rápida y segura.
Mercantil te ofrece un proceso sencillo para obtener una reposición inmediata de tu Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil y continuar realizando tus transacciones con tranquilidad.
