Una vez recibas tu tarjeta de débito Llave Mercantil, es importante que asignes de inmediato tus claves para el uso de los distintos canales, donde podrás movilizar tus fondos con la comodidad y seguridad que solo te ofrece Mercantil.

Clave de cajero y punto de venta

Es una clave de 4 dígitos - solo números - que te permite realizar distintas operaciones en: Cajeros Automáticos, Vía Rápida y Puntos de Venta, con tu tarjeta de débito Llave Mercantil.

A continuación puedes descargar el paso a paso para:


Creación

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Restablecimiento

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Clave de Internet

La Clave de Internet es un esquema de seguridad que te permite ingresar y realizar distintas operaciones en la Banca en Línea y Móvil, así como en el Portal de Pagos.

A continuación puedes descargar el paso a paso para:


Creación

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Cambio por olvido

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Desbloqueo

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Clave telefónica

Es una clave de 4 dígitos - solo números - que te permite realizar distintas operaciones en el Centro de Atención Mercantil y en e-Pagos, con tu tarjeta de débito Llave Mercantil.

A continuación puedes descargar el paso a paso para:


Creación

Descarga aquí

También la puedes crear en un Cajero Automático Mercantil, introduciendo tu Llave Mercantil y clave actual, seleccionando luego la opción Gestión de Claves > Generación de Clave Telefónica.

Cambio

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También puedes cambiarla llamando al Centro de Atención Mercantil al (0212) 503.24.24, opción 1 - 8 - 1 y sigue las instrucciones que le indicará el sistema.

Desbloqueo

Descarga aquí

También la puedes crear en un Cajero Automático Mercantil, introduciendo tu Llave Mercantil y clave actual, seleccionando luego la opción Gestión de Claves > Generación de Clave Telefónica.


Autogestión de claves



Recomendaciones

  • Mantén actualizados tus datos de contacto - teléfono celular y correo electrónico – ya que estarás recibiendo claves temporales para crear, cambiar o desbloquear tus claves.
  • Cuando cambies tus claves, recuerda que la nueva debe ser distintas a las últimas cinco (5) claves utilizadas.
  • No utilices información personal, como por ejemplo tu año de nacimiento.
  • No emplees caracteres distintos a los permitidos.
  • No uses más de dos (2) caracteres iguales de forma consecutiva.

¡Mantente alerta!

  • Cuando ingreses a Mercantil en Línea Personas, hazlo desde un lugar confiable y escribe siempre www.mercantilbanco.com en tu navegador.
  • Nunca ingreses a www.mercantilbanco.com haciendo clic sobre enlaces que recibas por correo electrónico u otras vías, como por ejemplo vínculos obtenidos desde buscadores.
  • Verifica siempre que al ingresar a www.mercantilbanco.com, la página disponga del candado de seguridad que la identifica como sitio seguro.
  • Nunca te solicitaremos información confidencial de tus cuentas, tarjetas, claves, más de (2) preguntas de seguridad, ni más de (2) coordenadas de tu e-Seguridad, a través de ningún medio como: internet, Twitter, correos electrónicos, llamadas telefónicas o fax. Si te sucede algo similar, no facilites la información y repórtalo de inmediato al (0212) 503.24.23.

Para más información

Escríbenos a
mercan24@bancomercantil.com


Llámanos al
(0212) 503.24.24
(0212) 503.25.22


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