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La Tarjeta Efectivo es una tarjeta recargable que le permite disponer de su dinero de forma segura, porque no tiene que llevarlo con usted.

Características

Es una tarjeta que funciona en la red maestro con la seguridad de no portar dinero en efectivo.
No posee cuenta asociada, de manera que el saldo se encuentra en la tarjeta, que a su vez es el medio de movilización.
Este producto es únicamente para el manejo de fondos.
La tarjeta no genera intereses ni permite sobregiros.
La recarga de la Tarjeta Efectivo se puede realizar por la red de oficinas Mercantil Banco o comunicándose al Centro de Atención Mercantil.
Se puede realizar retiro a través de la Red de Cajeros Automáticos Mercantil y los Cajeros de toda la red Interbancaria.
La consulta de saldo y movimientos por Mercantil en Línea, la Red de Cajeros Automáticos o llamando al Centro de Atención Mercantil.
Realice transferencias desde su Tarjeta Efectivo a cuentas en Mercantil y viceversa, a través de Mercantil en Línea Personas (*) o del Centro de Atención Mercantil (**).

(*) Previa afiliación para el caso de cuentas y Tarjetas Efectivos de terceros.

(**) Solo entre productos del mismo cliente.

Para solicitar su Tarjeta Efectivo, acérquese a cualquiera de nuestras Oficinas Mercantil ubicadas en la Gran Caracas y en el interior del país, con la documentación solicitada. Si desea conocer la ubicación haga clic aquí o en la sección "Ubícanos".

Beneficios

Es un producto bancario fácil y rápido de adquirir.
Le permite movilizar su dinero de forma segura y realizar múltiples operaciones como: retiros, consumos y depósitos, a través de nuestros canales.

Operaciones que puede realizar a través de nuestros canales electrónicos

Mercantil pone a su disposición los canales electrónicos para que pueda acceder a sus productos y servicios de forma rápida, cómoda y segura desde la comodidad de su casa u oficina.

Operaciones	Mercantil en Línea	Cajeros Automáticos Mercantil	Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil	Oficina Mercantil
Afiliación y Emisión
Reposición
Desbloqueo de clave
Suspensión
Cancelación
Recarga de la Tarjeta			*()**
Consulta de movimientos y saldos
Retiros
Depósitos
Pago de Servicios (EDC, CANTV, entre otros)
Recarga Celular
Recarga y pago del servicio de DIRECTV
Transferencias entre productos del Banco	(**)		(*)

(*) Sólo entre productos de un mismo cliente.
(**) Debe poseer la Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil para ingresar a Mercantil en Línea.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué operaciones puede hacer con su Tarjeta Efectivo?

Pagar en comercios afiliados a la red de puntos de venta Maestro.
Consultar saldos y movimientos a través de Mercantil en Línea, de los Cajeros Automáticos Mercantil, de los cajeros de toda la red interbancaria y del Centro de Atención Mercantil.
Retirar efectivo por los Cajeros Automáticos Mercantil, y cajeros automáticos de otros bancos.
La Tarjeta Efectivo posee una clave secreta que deberá generar al solicitarla.
Puede cambiar su clave en los Cajeros Automáticos Mercantil y Centro de Atención Mercantil.
Recargarla con efectivo, en las oficinas de Mercantil Banco Universal.
Hacer transferencias a otras Tarjetas Efectivo o cuentas de Mercantil Banco Universal por Mercantil en Línea Personas y por el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil.
Transferir por Mercantil en Línea Persona de su Tarjeta Efectivo a una cuenta propia Mercantil y de una cuenta propia Mercantil a su Tarjeta Efectivo.
También podrá realizar trasferencias por Mercantil en Línea Persona, de su Tarjeta Efectivo o cuenta Mercantil a otra Tarjeta Efectivo o cuenta de terceros (previa afiliación de la Tarjeta Efectivo o cuenta de terceros en Mercantil en Línea Personas).

2. ¿Qué beneficios le ofrece su Tarjeta Efectivo?

Fácil de obtener y usar.
Seguridad, al no llevar efectivo.
Sin comisión por afiliación y mantenimiento.
Cuenta con el respaldo de Mercantil Banco Universal.
No requiere montos de apertura.

3. ¿Cómo obtener su Tarjeta Efectivo?

Puede solicitar su Tarjeta Efectivo en cualquier oficina de Mercantil Banco Universal, cercana a su casa o trabajo, sólo tiene que:

Entregar fotocopia de su cédula de identidad.
Completar sus datos personales en la planilla de solicitud.
Generar su clave de seguridad con la asistencia del operador.
Depositar el dinero que desee para empezar a movilizarlo con su Tarjeta Efectivo.

4. ¿Cómo saber el saldo disponible en su Tarjeta Efectivo?

Usted dispone de varios canales para saber el saldo de su Tarjeta Efectivo, los cuales presentamos a continuación:

Llame al Centro de Atención Mercantil por el (0212) 503.24.24, marque la opción N° 7 e introduzca su número de Tarjeta Efectivo y clave secreta.
Consulte su saldo a través de cualquier Cajero Automático Mercantil o en los cajeros automáticos de otros bancos.
Ingresa a Mercantil en Línea Personas por www.mercantilbanco.com. En el resumen financiero, ubica tuTarjeta Efectivo y consulta el saldo disponible.

5. ¿Cómo puede pagar a través de un punto de venta?

Entregue su Tarjeta Efectivo y cédula de identidad al vendedor.
Indique al vendedor la opción de Cuenta Corriente.
Verifique el monto a cancelar e ingrese su clave secreta en el punto de venta.

6. ¿Cómo transferir dinero a una Tarjeta Efectivo a través del Centro de Atención Mercantil? (Sólo para clientes con Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil)

Llame al Centro de Atención Mercantil por el (0212) 503.24.24.
Marque la opción 1, “Para realizar operaciones con su Llave Mercantil”.
Introduzca su número de Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil.
Introduzca su clave telefónica.
Marque la opción 2, “Pagos Transferencias entre Cuentas, Tarjeta Efectivo”.
Marque la opción 7, “Transferir a su tarjeta efectivo”.
Seleccione la cuenta a debitar.
Ingrese el monto a transferir.
Confirme la operación.

7. ¿Cómo transferir dinero a una Tarjeta Efectivo a través de Mercantil en Línea? (Sólo para clientes con Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil)

Ingrese a nuestra página web www.mercantilbanco.com.
Ubique la opción Mercantil en Línea Personas y presione Entrar.
Se abrirá la ventana de Inicio Mercantil en Línea.
Ingrese su número de Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil y Clave de Internet.
Ubica en el menú la opción Transferencias > A mis cuentas Mercantil.
Selecciona la Tarjeta Efectivo en el campo A mi cuenta y coloca el monto a transferir.

8. ¿Cómo retirar efectivo a través de un cajero automático?

Inserte su Tarjeta Efectivo en la ranura.
Introduzca su clave, marque Cuenta Corriente y luego el monto a retirar.
Retire su Tarjeta Efectivo y su dinero.

9. ¿Cómo obtener el estado de cuenta de su Tarjeta Efectivo a través de Internet?

Ingrese a nuestra página web www.mercantilbanco.com
Ubique la opción Mercantil en Línea Personas y presione Entrar.
Ubica en el menú la opción Solicitudes y gestiones > Solicitud de Estados de cuenta.
En la pestaña de Cuentas ubica tu Tarjeta Efectivo.
Selecciona el Año y el Mes para consultar tus Estados de cuenta disponibles.
Luego haz clic en Descargar, y ¡Listo!

Recomendaciones de seguridad para el buen uso de su Tarjeta Efectivo

Bajo ninguna circunstancia divulgue su clave a otras personas.
Asegúrese que nadie pueda verlo ingresando su clave.
No acepte asistencia de terceros para realizar operaciones en los canales electrónicos.
Si realiza retiros de dinero, asegúrese de guardar el dinero, la tarjeta y el recibo.
Cuente el dinero luego de retirarse del cajero automático.
Reporte cualquier actitud sospechosa que observe durante el uso de los canales electrónicos.
Al utilizar puntos de venta, asegúrese de observar la transacción, no pierda de vista su tarjeta y su documento de identidad.
En caso de reclamo, robo o extravío, repórtelo inmediatamente al Centro de Atención Mercantil (0212) 600.24.24 y (0212) 503.24.24.