Mercantil Móvil Empresas es la nueva aplicación de Mercantil Banco, que te permite realizar las transacciones de tu empresa a través de un dispositivo móvil (teléfono inteligente o tableta), donde y cuando quieras. Entre las operaciones se encuentran:

  • Aprobar transacciones de Pago de Nómina, Pago a Proveedores y transferencias.
  • Transferir a cuentas de la empresa, terceros Mercantil y otros bancos nacionales.
  • Consultar saldos y movimientos de la(s) cuenta(s) de la empresa.

Beneficios

  • Movilidad.
  • Seguridad para realizar tus transacciones.
  • Comodidad.
  • Rapidez.

¿Qué necesitas?

  • Ser cliente de Mercantil Banco.
  • Estar afiliado a Mercantil en Línea Empresas.
  • Contar con un dispositivo móvil (teléfono inteligente o tableta) con sistema Android o iOS.
  • Afiliar tu dispositivo al servicio de Mercantil Móvil Empresas a través de Mercantil en Línea Empresas.

¿Cómo descargar la aplicación de Mercantil Móvil Empresas?

Puedes ingresar al mercado de aplicaciones desde tu dispositivo inteligente o escanear el siguiente código QR

¿Cómo ingresar a Mercantil Móvil Empresas?


¿Cómo solicitar Pronto Crédito Empresarial en Línea a través de Mercantil Móvil Empresas?



1.- ¿Cuáles son los requisitos para hacer uso de Mercantil Móvil Empresas?

  • Ser cliente de Mercantil Banco.
  • Estar afiliado a Mercantil en Línea Empresas.
  • Disponer de un dispositivo móvil con sistema operativo iOS, Android, Blackberry, Windows Phone o con acceso a internet.
  • Registrar tus dispositivos móviles en Mercantil en Línea Empresas.

2.- ¿Cómo empiezo a usar Mercantil Móvil Empresas?
Para registrar tus equipos como dispositivos seguros, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a Mercantil en Línea Empresas.
  2. Dirígete a la sección “Administración Seguridad” y haz clic en la opción “Registro de Dispositivo Móvil”.
  3. Registra hasta tres (3) dispositivos móviles, ingresando: tipo de teléfono, sistema operativo y descripción (nombre para identificar el equipo).
  4. Introduce el número de teléfono en donde recibirás los códigos de seguridad, necesarios para completar algunas operaciones. Te recomendamos que el número que registres sea el mismo para todos los equipos.
  5. Verifica los datos registrados y haz clic en “Aceptar

Se generará automáticamente un código de seguridad, que será requerido para acceder por primera vez a Mercantil Móvil Empresas.

Luego, accede a Mercantil Móvil Empresas usando la aplicación (disponible para usuarios iOS y Android), o ingresa a través del navegador de tu equipo móvil a www.mercantilme.com y haz lo siguiente:

  1. Registra el código de seguridad, generado en Mercantil en Línea Empresas.
  2. Comienza a utilizar este nuevo servicio.

3.- ¿Cuál es el tiempo de duración del código de seguridad generado en el proceso de registro de dispositivo móvil?
Es de seis (6) horas y el mismo tiene fecha y hora de vencimiento. Si tu código de seguridad expira, es necesario que registres nuevamente tu equipo y generes uno nuevo en Mercantil en Línea Empresas.

4.- ¿Cuándo culmino el proceso de registro de mi dispositivo móvil?
Una vez que te hayas autenticado en el dispositivo móvil (con usuario y clave de internet) y hayas ingresado de forma correcta el código de seguridad, generado en Mercantil en Línea Empresas.

5.- ¿Cómo accedo a la aplicación Mercantil Móvil Empresas?
Tienes dos (2) opciones:

  1. Descárgala en tu equipo móvil (disponible para sistemas operativos iOS y Android).
  2. Ingresa a través del navegador de tu equipo a www.mercantilme.com.
Ten en cuenta que para usar Mercantil Móvil Empresas, debes registrar previamente tu dispositivo móvil en Mercantil en Línea Empresas.

6.- ¿Debo ingresar el código de seguridad cada vez que use la aplicación?
No, el código de seguridad sólo será solicitado cada vez que registres un nuevo equipo móvil; sin embargo, puede que se te solicite si se cumple alguno de los siguientes casos:

  1. Para aplicaciones nativas (iOS, Android):
    • Si desinstalas y reinstalas nuevamente la aplicación.

  2. Para la versión web (Sistemas operativos como: Blackberry o Windows Phone):
    • Al borrar los datos del navegador de tu equipo móvil
    • Si ingresas desde otro navegador en tu equipo móvil.

7.- ¿Por qué no puedo registrar otro equipo móvil?

  • Porque ya tienes registrado el número máximo permitido de dispositivos. Recuerda que puedes registrar hasta tres (3) equipos móviles.
  • Porque no has culminado el proceso de registro de alguno de tus dispositivos.

8.- ¿Por qué es importante el número telefónico al momento de registrar el equipo móvil?
Porque en este número recibirás el código de seguridad, necesario para completar algunas operaciones en Mercantil Móvil Empresas.

Toma en cuenta que los códigos de seguridad serán enviados al número telefónico, asociado al equipo en el que esté realizando la operación.

9.- ¿Cuáles transacciones puedo realizar en Mercantil Móvil Empresas?

  • Consulta de Saldos Consolidados y movimientos de cuentas.
  • Solicitudes de Pronto Crédito Empresarial en Línea, así como consultas del monto disponible y del estado.
  • Aprobar / Rechazar transacciones individuales y en lote.
  • Transferencias entre cuentas del grupo, a terceros en Mercantil y a otros bancos nacionales.

10.- ¿Puedo realizar afiliaciones de cuentas a través de Mercantil Móvil Empresas?
No, esta opción sólo está disponible en Mercantil en Línea Empresas.

11.- ¿Puedo aprobar transacciones que hayan sido iniciadas en Mercantil en Línea Empresas?
Si, en la opción de "Aprobar/Rechazar Transacciones", disponible en el menú principal de Mercantil Móvil Empresas, podrás aprobar, de acuerdo a tu perfil de usuario, todas las operaciones (en lote e individuales) que no estén vencidas.

12.- ¿Necesito la clave de token para acceder o realizar operaciones en Mercantil Móvil Empresas?
Para usar la aplicación no necesitas la clave de token, sin embargo, para completar algunas operaciones te será solicitado un código de seguridad, el cual recibirás en un mensaje de texto, en el número de teléfono indicado en el proceso de registro de dispositivo móvil.

13.- ¿Qué operaciones requieren de una clave temporal para ser completadas?

  • Solicitud de Pronto Crédito Empresarial en Línea.
  • Transferencias a terceros en Mercantil Banco.
  • Transferencias a otros bancos nacionales.
  • Aprobación o rechazo de transacciones.

14. ¿Cómo solicito Pronto Crédito Empresarial en Línea a través de Mercantil Móvil Empresas?
Una vez realizado el registro del dispositivo móvil en Mercantil en Línea Empresas e ingresado a la aplicación móvil, puedes seguir estos pasos:

  1. Ubicar en el menú principal la opción “Pronto Crédito Empresarial”.
  2. Seleccionar “Solicitar”.
  3. Elegir la empresa.
  4. Ingresar el monto a solicitar, e indicar el plazo y número de cuotas a pagar.
  5. Verificar la información del crédito solicitado.
  6. Aceptar los términos y condiciones.
  7. Finalmente, ingresar el código de seguridad que le fue enviado en un mensaje de texto, al número teléfono registrado en Mercantil en Línea Empresas.
Por último, verifica haber recibido en tu correo electrónico el contrato de Préstamo a Interés de Pronto Crédito Empresarial en Línea.

* Toma en consideración que si la pantalla de tu dispositivo es de baja resolución, no podrás visualizar correctamente la información en la aplicación.
 

Para más información

Ponemos a tu disposición el correo electrónico mercantilempresas@bancomercantil.com, donde con gusto te atenderemos.


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