1. ¿Por qué Acceso Seguro me pide que responda a dos (2) de mis preguntas de seguridad? Cada vez que ingrese a Mercantil en Línea, Conexión Segura verificará su conexión y en caso de que ésta presente características diferentes a las habituales, verificará su identidad solicitándole que responda a (2) de sus preguntas de seguridad. 2. ¿Qué debo hacer si olvidé las respuestas a mis preguntas de seguridad? Debe suspender su e-Seguridad, solicitar una nueva y activarla. Para ello, debe realizar los siguientes pasos: - Comuníquese con el Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos: (0212) 600.24.24 o (0212) 503.24.24.
- eleccione la opción 1. Operaciones con su Llave Mercantil, Gestión de sus Claves y luego la opción 1.- Operaciones con su Llave Mercantil
- Marque la opción 8. Opciones de Seguridad y por último seleccione la opción 3. Restablecer sus respuestas de Seguridad de Mercantil en Línea Personas, y siga las instrucciones.
3. ¿Qué sucede si respondo de forma incorrecta alguna de mis preguntas de seguridad? Por razones de seguridad, al responder de forma incorrecta sus preguntas de seguridad en tres oportunidades, su Segundo Nivel de Seguridad de Mercantil en Línea Personas será bloqueado y no podrá acceder a Mercantil en Línea. 4. ¿Qué debo hacer si mi segundo nivel de seguridad de Mercantil en Línea se encuentra bloqueado? Si su segundo nivel de seguridad de Mercantil en Línea Personas se encuentra bloqueado, por seguridad no podrá acceder a Mercantil en Línea. Para solicitar su desbloqueo debe realizar los siguientes pasos: - Comuníquese con el Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos: (0212) 600.24.24 o (0212) 503.24.24.
- Seleccione la opción 1. Operaciones con su Llave Mercantil, Gestión de sus Claves y luego la opción 1.- Operaciones con su Llave Mercantil
- Marque la opción 8. Opciones de Seguridad y por último seleccione la opción 3. Restablecer sus respuestas de Seguridad de Mercantil en Línea Personas, y siga las instrucciones.
|