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1. ¿Qué es Tpago?
Es una red que le permite recibir pagos móviles de forma inmediata a los comercios o las personas jurídicas afiliadas, ofreciendo a sus clientes una nueva alternativa de pago para adquirir productos o servicios.

2.  ¿Debo estar afiliado a la red Tpago  para recibir un pago móvil?
Sí, su comercio debe estar afiliado a la red Tpago y la persona natural que le envía el pago también debe estar afiliada a la red pago móvil de su banco.

3. ¿Cómo me afilio a Tpago?
Es muy sencillo, sólo siga estos pasos:

1. Ingrese a Mercantil en Línea Empresas con sus datos de autenticación.
2. Ubique la pestaña Administración Seguridad y haga clic en Banca Móvil - Configurar Tpago.
3. Introduzca clave de Token, para continuar con la configuración de Tpago.
4. Complete los datos solicitados de su empresa.
5. Valide la información y pulse Aceptar.
6. Ya está listo para recibir pagos móviles.

4. ¿Cómo puedo ver los Tpago que he recibido?

1. Ingrese a Mercantil en Línea Empresas con sus datos de autenticación.
2. Ubique la sección Consultas > Tpago > Pagos Recibidos.
3. Despliegue para seleccionar Empresa y pulse Aceptar.

5. ¿Cómo puedo realizar Consulta de Movimientos?

1. Ingrese a Mercantil en Línea Empresas con sus datos de autenticación.
2. Ubique la sección Consultas > Movimientos.
3. En el campo Descripción se indicarán los servicios de Tpago de la siguiente manera: PAGO MOVIL (Para el caso de clientes de Mercantil a Mercantil) o PAGO MOVIL INTERBANCARIO (Para el caso de clientes de Otros Bancos a Mercantil).

6. ¿Cuáles son las diferencias de Tpago respecto a las transferencias electrónicas?
Existen dos diferencias importantes:

1. Solo necesita indicar su número de teléfono celular  y el número de  RIF de su comercio.  En ese sentido, no necesita suministrar el número de su cuenta,  ni la persona que hace el pago realizar las afiliaciones típicas de las transferencias.
2. La disponibilidad de los fondos en su cuenta ¡es inmediata!, sin importar que el pago se realice desde otro banco.

7. ¿Cuál es la cuenta que usa Tpago para recibir los pagos que me realizan?
Recibirás tus pagos en la cuenta que elijas al momento de afiliarte y configurar el servicio en Mercantil en Línea Empresas.