Existen personas dedicadas a cometer fraudes electrónicos, cuyo propósito es conseguir información relacionada con sus datos personales, contraseñas y números de cuentas bancarias, correo electrónico y tarjetas de crédito. Estos mecanismos ilícitos pueden llegar a través de páginas web falsas, correos falsos o ventanas no comunes que solicitan información de datos y claves personales.

Mercantil pensando en la seguridad de sus transacciones, pone a su disposición las siguientes recomendaciones para mitigar posibles fraudes electrónicos:

Sólo ingrese a Mercantil en Línea Empresas a través de www.mercantilbanco.com

 

Evite hacer link desde páginas de buscadores y cualquier otro enlace diferente a www.mercantilbanco.com

 

Conéctese desde un lugar confiable.

 

Verifique que la página a la que acceda presente un candado cerrado en el área inferior de su navegador, este ícono le indica que está visitando un sitio web seguro.

 

Su contraseña de acceso a Mercantil en Línea Empresas debe ser diferente a las que utiliza para acceder a otros sitios en Internet. Recuerde cambiarla con regularidad. No la comparta con terceros, memorícela y nunca la escriba.

 

Su Certificado Digital / Token es intransferible, no lo comparta y asegúrese de que su uso está vinculado a las operaciones autorizadas por el área administrativa o directiva de la empresa.

 

Mercantil nunca le solicitará información confidencial como datos personales o de sus cuentas por ningún medio. En caso de que esto suceda, no facilite la información y repórtelo de inmediato.

 

Tome las previsiones necesarias para resguardar su información personal y la de sus instrumentos financieros.

 

Lleve control de sus transacciones bancarias con regularidad e investigue cualquier dato sospechoso inmediatamente.

 

Instale y mantenga actualizados antivirus y otros programas que utilice como mecanismo de protección contra robo de información.

Mercantil nunca le solicita información confidencial o de sus cuentas por correo electrónico. Escriba a mercantilempresas@bancomercantil.com para reportar la recepción de este tipo de mensajes y no suministre sus datos.

 

Haga caso omiso a los mensajes de correo electrónico que tengan un remitente desconocido.

 

Evite abrir los enlaces, archivos adjuntos o descargar programas gratuitos, ya que pueden contener software maliciosos.

 

Evite aceptar invitaciones de redes sociales de desconocidos.

 

Cuando utilice mecanismos de almacenamiento externo como pen drive propios o de terceros, aplique el antivirus previamente.


En cumplimiento con la disposición del Artículo 18 de las "Normas que Regulan el Uso de los Servicios de la Banca Electrónica", relacionadas a las campañas educacionales de información sobre el funcionamiento de los canales electrónicos a fin de prevenir actos que pudieran derivar en operaciones irregulares o ilegales que afecten a los clientes o a las propias Instituciones.

Para más información

Ante cualquier sospecha de fraude o robo de sus credenciales de acceso, repórtelo inmediatamente a través de los números (0212) 503.2515 y (0212) 503.2420 o escriba al correo mercantilempresas@bancomercantil.com

 


¡Ayúdenos a proteger sus transacciones!

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