1. ¿Qué son operaciones de menudeo?

Es un servicio disponible para personas jurídicas, clientes de Mercantil Banco, en el cual podrán vender sus divisas (dólares o euros) al instante de forma rápida y segura a través de Mercantil en Línea Empresas.

2. ¿Quién puede vender divisas mediante operaciones de menudeo a través de Mercantil en Línea Empresas?

Cualquier persona jurídica, cliente de Mercantil Banco, que posea una Cuenta en Moneda Extranjera activa y autorizada, con fondos propios derivados de operaciones lícitas.

3. ¿Cómo realizo una operación de venta de divisas mediante operaciones de menudeo?

• Ingresa a Mercantil en Línea Empresas con tus datos de autenticación.
• Ubica en el menú la opción Pagos y Transferencias > Operaciones de menudeo> Venta de Divisas.
• Completa los datos solicitados y haz clic en Continuar.
• Verifica la información, acepta la Declaración Jurada y haz clic en Aceptar.

4. ¿A qué tasa de cambio se realiza la operación de menudeo para venta de divisas?

La operación se efectúa a la tasa de cambio para menudeo y límites son fijados diariamente por el Banco Central de Venezuela (BCV), y posee un costo por el servicio sobre el monto de la venta de divisas.

5. ¿Hay un horario establecido para utilizar el servicio operaciones de menudeo de venta de divisas?

El mercado de divisas para estas operaciones está abierto de lunes a viernes en el horario de 9:00 a.m. a 11:30 p.m., siempre y cuando existan los fondos disponibles para realizar las operaciones de venta de divisas.

6. ¿Cuánto es la comisión que se genera por el uso del servicio de operaciones de menudeo?

La comisión es un valor porcentual establecido por el Banco Central de Venezuela. Si desea conocer las comisiones aplicadas a este servicio consulta Tarifas y Comisiones.

7. ¿En qué moneda se genera la comisión por el uso del servicio operaciones de menudeo?

Las comisiones por el uso del servicio se generan en Bolívares (Bs.).

8. ¿Puedo consultar las operaciones de menudeo de venta de divisas que he realizado?

Para consultar tus operaciones realizadas, sigue los siguientes pasos:

• Ingresa a Mercantil en Línea Empresas con tus datos de autenticación.
• Ubica en el menú la opción Pagos y Transferencias > Operaciones de Menudeo > Consulta de operaciones.
• Selecciona la empresa, la cuenta a consultar y los parámetros de búsqueda, y haz clic en Buscar.

También puedes ver las operaciones en el detalle de los movimientos de tu Cuenta en Moneda Nacional y Cuenta en Moneda Extranjera, allí se reflejará la operación de venta de divisas que realices.